ニュースリリース/お知らせ

2019/12/20

年末年始の営業について

平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
楽天保険の総合窓口・楽天生命・楽天損保・楽天ペット保険の年末年始の営業についてご案内いたします。

楽天保険の総合窓口
（楽天生命・楽天損保・楽天ペット保険へのお問い合わせ）

【休業期間】
2019年12月31日（火）～2020年1月3日（金）

休業期間中の各種窓口は、それぞれ以下のように対応いたします。


お手続きや商品に関するお問い合わせ 0120-849-019 保険金・給付金のご相談・ご請求 0120-849-151 ご契約者様用各種変更手続き 0120-849-150	年末：2019年12月30日（月）まで年始：2020年1月4日（土）から

【休業期間】
2019年12月28日（土）～2020年1月5日（日）

休業期間中の各種窓口は、それぞれ以下のように対応いたします。


お申込み受付	年末年始も通常どおり受け付けます。
手続き書類のご発送査定結果のご連絡	年末：2019年12月27日（金）まで年始：2020年1月6日（月）から ※休業期間中にいただいたお申込みに関する書類送付と査定結果のご連絡は、2020年1月6日（月）以降に対応させていただきます。
資料請求へのご対応	受付は通常どおり行い、発送は以下のとおりです。年末：2019年12月27日（金）受付分を 2019年12月28日（土）発送年始：2019年12月28日（土）から 2020年1月5日（日）受付分を 2020年1月6日（月）発送
ウェブサイト上での試算申込み確認・保存フォルダ	通常どおりご利用いただけます。
フォームからのお問い合わせ	通常どおりご利用いただけます。なお、 2019年12月27日（金）にいただいたお問い合わせの一部および休業期間中にいただいたお問い合わせ上記に対するご回答は、2020年1月6日（月）以降となります。

【休業期間】
2019年12月28日（土）～2020年1月5日（日）

休業期間中の各種窓口は、それぞれ以下のように対応いたします。


HPトップページからお申込み	年末年始も通常どおり受け付けます。


お客様相談センター（お問い合わせ・ご相談） 0120-115-603	年末：2019年12月27日（金）まで年始：2020年1月6日（月）から
事故のご連絡ロードアシスタンスハウスアシスタンスサービスカーライフサービス建物修繕業社紹介サービスあんしん事故現場かけつけサービス 0120-120-555 緊急サポートサービス（リビングアシスト総合保険） 0800-080-3064	年末年始も通常どおり受け付けます。（24時間 365日）


自動車保険事故のご連絡火災・傷害・新種保険事故のご連絡ご契約内容の変更受付け地震保険のお問い合わせその他お問い合わせ	2019年12月27日（金）17:00以降の受付分を 2020年1月6日より順次対応いたします。

お問い合わせ窓口はこちらをご確認ください。（リンク先は楽天損保のページになります）

【休業期間】
2019年12月31日（火）～2020年1月3日（金）

休業期間中の各種窓口は、それぞれ以下のように対応いたします。


インターネットでの新規契約のお申込み	年末年始も通常どおりご利用いただけます。^＊
インターネットでの資料請求	年末年始も通常どおりご利用いただけます。^＊

＊楽天ペット保険は以下の期間が休業期間となります。そのため、資料発送、契約受付業務については2020年1月6日（月）以降の対応となります。
<休業期間>　2019年12月28日（土）～2020年1月5日（日）

お客様相談センター（お問い合わせ・ご相談） 0120-115-603	年末：2019年12月27日（金）まで年始：2020年1月6日（月）から
事故のご連絡ロードアシスタンスハウスアシスタンスサービスカーライフサービス建物修繕業社紹介サービスあんしん事故現場かけつけサービス 0120-120-555 緊急サポートサービス（リビングアシスト総合保険） 0800-080-3064	年末年始も通常どおり受け付けます。（24時間 365日）