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お知らせ/プレスリリース

2019/11/23
決済代行会社のシステム障害のお知らせ

2019年11月23日 12:30 更新

現在、決済代行会社のシステム障害に伴い、楽天生命および楽天損保のお申込み画面にて以下の問題が生じております。

楽天生命保険株式会社

システム障害に伴い、現在お申込み画面内の保険料支払い方法の登録画面においてクレジットカードをご登録いただくことができません。
銀行口座振替をご利用いただくか、クレジットカードをご希望の方はシステム復旧後にお申込みいただきますようお願い申し上げます。
お客様におかれまして、ご不便をおかけしますこと心よりお詫び申し上げます。

楽天損害保険株式会社

ホームアシストを除く、全商品(※)において、インターネットでのお申込みができません。
復旧後にお申込みいただきますようお願い申し上げます。
※現在お申し込みができない商品;サイクルアシスト、リビングアシスト、ゴルフアシスト、トラベルアシスト、1日保険シリーズ

お客様におかれまして、ご不便をおかけしますこと心よりお詫び申し上げます。