火災・家財保険の
付帯サービス
ハウスアシスタンスサービス／
法律相談サービス／建物修繕業者紹介サービス／
緊急サポートサービス（リビングアシスト総合保険）
楽天損保の火災・家財保険をご契約されている
お客さまがサービスの対象となります。
ハウスアシスタンスサービス
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24時間・365日受付！ご自宅のトラブル時のサービス
ハウスアシスタンスサービスの連絡先
［受付時間］24時間 365日- ※携帯電話・PHSからもご利用できます。
- ※サービスは、楽天損保の提携業者が実施しています。ご利用時には、お名前・証券番号をお知らせください。
水廻り・カギ・ガラス・エアコン・給湯器のトラブルにかかわる応急処置に対応いたします。30分程度の応急処置に要する作業料、出張料は無料です。
- ※部品代および30分程度の応急処置を超える作業料はお客さまのご負担となります。
- ※インターネットでお申込みいただいたホームアシストのご契約の場合、本サービスのご利用は1保険年度につき各サービスごとに2回に限ります。あらかじめご了承ください。（ご契約期間の初日が2021年1月1日以降の契約の内容になります。）
サービスの対象となるご契約のお客さま
保険種目 保険期間 ホームアシスト
（家庭総合保険）2017年10月1日以降保険始期のご契約のお客さま スーパージャンプ
（満期戻火災保険）2017年4月1日以降保険始期のご契約のお客さま 詳しくは、ハウスアシスタンスサービスのリーフレット・利用規定をご確認ください。
【水廻り・カギ・ガラスの生活トラブル緊急対応サービス】
ご連絡いただければ早急にお客さまのもとへお伺いし、修理、部品交換、カギ開錠などに対応いたします。
- 例）蛇口水漏れ、トイレのタンク故障、排水・下水の詰まり、ガラスの破損、ドア・シャッター・倉庫・トイレ・ロッカー・物置などのカギ紛失など
- ※対象となるのは保険期間内に保険の対象の所在地で発生したトラブルです。
- ※費用（出張代、作業代、部品代、ガラス代、キャンセル費用等）はお客さまのご負担となります。
サービスの対象となるご契約のお客さま
保険種目 保険期間 ホームアシスト
（家庭総合保険）2017年9月30日以前保険始期のご契約のお客さま スーパージャンプ
（満期戻総合保険）
ニュージャンプ
（満期戻総合保険）2017年3月31日以前保険始期のご契約のお客さま 住宅火災保険
住宅総合保険
セーフティ家財総合保険
家財の味方すべてのお客さま
法律相談サービス
※2025年3月31日をもってサービス終了-
個人では対応が難しいマンション住民間トラブルの解決に！
法律相談サービスの連絡先
［受付時間］平日9:00～17:00マンションにお住まいの方専用！楽天損保法律相談サービス
マンション住民間のトラブル解決に！強い味方となる弁護士をご紹介します！30分の無料相談付！たとえばこんな時に！
・子供同士の喧嘩で相手に怪我を負わせてしまった
・マンション駐車場でペットが車に傷を付けてしまった
・隣人からの嫌がらせ- ※法律相談サービスの範囲は電話による相談のみとなります。
- ※法律相談は委託先の弁護士が承ります。相談結果について当社は責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
- ※法律相談のご相談内容によっては、利益相反、その他の理由により、弁護士が受任できない場合があります。
- ※サービスの内容は、予告なく変更または中止する場合があります。あらかじめご了承ください。
サービスの対象となるご契約のお客さま
保険種目 保険期間 ホームアシスト
（家庭総合保険）2022年10月1日以降保険始期のご契約でマンションにお住まい※のお客さま
※保険証券等で建物の構造級別が「M構造」となっている契約をいいます詳しくは法律相談サービスの利用規定をご確認ください。
建物修繕業者紹介サービス
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建物修繕業者紹介サービスは、スーパージャンプ・ホームアシスト等の火災保険契約のお客さまが対象です。火災・台風などの風水災、漏水などでお客さまの建物に損害が生じてお困りの際に、楽天損保パートナー工務店（※）をご紹介いたします。
- ※楽天損保パートナー工務店とは、楽天損保が委託している建物の修繕工事を行う専門業者です。
建物修繕業者紹介サービスの連絡先
［受付時間］24時間 365日- ※携帯電話・PHSからもご利用できます。
- ※サービスは、楽天損保の提携業者が実施しています。ご利用時には、お名前・証券番号をお知らせください。
建物修繕業者紹介サービスご利用の流れ
- 1.「建物修繕業者紹介サービスの連絡先 0120-120-555」へご連絡ください。
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- ※サービスは、楽天損保の提携業者が実施しています。ご利用時には、お名前・証券番号をお知らせください。
- 2.建物の損害状況を確認させていただきます。また、同時に事故受付も承ります。
- 3.楽天損保が楽天損保パートナー工務店を手配します。
- 4.ご契約いただいている保険の保険金でお支払い可能な修理費用は、楽天損保から楽天損保パートナー工務店へお支払いします。
楽天損保パートナー工務店一覧
楽天損保
パートナー工務店名対応エリア 北海道 東北 上信越 関東 東海 中部 近畿 中四国 九州 株式会社廣建 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 http://www.kohken-adj.co.jp 株式会社オーレンス △
（シャッター工事のみ）△
（シャッター工事のみ）△
（シャッター工事のみ）〇 △
（シャッター工事のみ）△
（シャッター工事のみ）△
（シャッター工事のみ）△
（シャッター工事のみ）〇 http://www.olens.co.jp/index.html 株式会社アシスト 〇 〇 〇 〇 〇 株式会社保安企画 〇 〇 〇 〇 〇 〇 http://www.eks-hoan.co.jp/hoan/
緊急サポートサービス
（リビングアシスト総合保険）-
水廻り・カギ・ガラス・エアコン・給湯器のトラブルにかかわる応急処置に対応いたします。30分程度の応急処置に要する作業料、出張料は無料です。（保険期間中３回まで）リビングアシストのご契約が対象（注）です。
- （注）リビングアシストのご契約のうち、当サービスの対象外となるものもございます。
- ※部品代および30分程度の応急処置を超える作業料はお客さまのご負担となります。
- ※一部対象外の契約もあります。
緊急サポートサービス
［受付時間］24時間 365日- ※携帯電話・PHSからもご利用できます。
- ※サービスは、楽天損保の提携業者が実施しています。ご利用時には、お名前・証券番号をお知らせください。
詳しくは、緊急サポートサービス（リビングアシスト総合保険）のリーフレット・利用規定をご確認ください。