【休業期間】
2025年12月30日（火）～2026年1月3日（土）

• 年末は2025年12月29日（月）18:00まで受付いたします。
• 年始は2026年1月4日（日）9:00から受付いたします。

• ※「有人オペレーターによるチャット対応」でのお手続きも含みます。
• ※ウェブによるお手続きやチャットボットでのお問い合せの受付は通常どおりご利用いただけます。

なお、楽天生命のご契約者さまのご住所、電話番号、保険料の払込方法の変更、および控除証明の再発行は、24時間自動音声で受け付けております。

• ※ご依頼いただいたお手続きやお問い合わせは、2026年1月4日（日）より順次対応いたします。また、ご依頼いただいた書類の発送は、2026年1月5日（月）より順次対応いたします。

また、楽天損保のご契約者様向けの事故・トラブル受付は、年末年始も通常どおり対応いたします（24時間365日：0120-120-555）。

【楽天生命・楽天損保・楽天ペット保険に関するお問い合わせ】

• ウェブでの保険商品のお申込み
  0120-849-019
• 保険金・給付金のご相談・ご請求
  生命　　0120-977-002
  ペット　0120-939-851
• ご契約者さま用　各種変更手続き
  生命　　0120-977-010
  損保　　0120-115-603
  ペット　0120-939-851

なお、楽天生命および楽天損保の年末年始の営業につきましては、以下よりご覧ください。

• 楽天生命　年末年始の営業について
• 楽天損保　年末年始の営業について